Token Plan 企业版常见问题

套餐购买与续费

OPC版和企业版有什么区别，应该如何选择？

• OPC版面向个人使用；企业版面向企业和团队，并提供成员与席位管理能力。两者支持的模型一致，价格以各自套餐页展示为准，可根据是否需要团队协作与统一管理选择。

OPC版和企业版可以同时购买吗？

• 可以。OPC版订阅与企业版订阅相互独立，分别管理套餐额度和 API Key。

购买后可以退款吗？

• 不可以。新购、续费、加购及升级订单支付成功后均不支持退款，请在购买前确认套餐档位、订阅周期和席位数量。

套餐有效期如何计算？

• 套餐有效期以自然月为单位，自购买成功当日开始计算，并在有效期结束后一天的 0 点到期。例如，非闰年 1 月 31 日购买 1 个月套餐，将于 3 月 1 日 0 点到期。

是否支持提前续费和多次续费？

• 支持手动续费和自动续费。月付订阅可续费 1 个月、3 个月或 6 个月，年付订阅每次可续费 1 年；支持多次续费，每次均从原到期日顺延，续费后的最终到期日不得超过当前日期之后 24 个月。

续费后为什么当前周期的 Credit 没有增加？

• 续费只会延长订阅有效期，不会补充当前周期额度。新周期开始后，系统会按套餐规则发放新周期 Credit。

如何开启或关闭自动续费？

• 可在【我的订阅】中开启或关闭自动续费。关闭后不会影响当前周期使用，仅不再自动续订下一周期。

可以使用代金券购买 Token Plan 吗？

• 暂不支持使用代金券购买 Token Plan。

Credit 与用量

套餐 Credit 会结转到下一周期吗？

• 不会。Credit 仅在当前订阅周期内有效，周期结束后未使用额度自动清零。

套餐 Credit 何时发放和重置？

• 套餐 Credit 按订阅周期发放。进入新周期后，系统发放该周期额度；上一周期未使用的 Credit 不会结转。

额度用完后会怎样？

• 套餐额度用完后，订阅专用 API Key 将停止服务，不会自动转为按量计费。如需继续调用，可切换至按量付费 API Key。

不同模型如何抵扣 Credit？

• 单次消耗由模型类型、Token 用量、思考模式及工具调用等因素决定，不同模型及输入、缓存和输出等计费项的单价可能不同，实际消耗以账单和控制台用量明细为准。

在哪里查看额度和使用明细？

• 可在【我的订阅】查看额度变化和使用明细。企业版成员可查看本人用量，企业管理员还可查看各席位及成员的用量。

升级套餐后，已使用的额度如何处理？

• 升级后额度更新为目标档位对应额度，当前周期已经使用的额度会保留，不会重新清零。

企业版成员是否共享套餐额度？

• 不共享。每个席位拥有独立的周期额度，成员使用其获配席位对应的额度。

API Key 与接入

在哪里获取 Token Plan API Key？

• 获配企业版席位后，可在【我的订阅】的配置区域生成或复制订阅专用 API Key，并查看调用所需的 Base URL。

订阅专用 API Key 和按量付费 API Key 可以混用吗？

• 不可以。Token Plan 调用需使用订阅专用 API Key 和对应的 Base URL；按量付费 API Key 不会抵扣套餐 Credit。

同一个 API Key 可以配置到多个工具吗？

• 可以配置到多个兼容工具中，但仅限 API Key 所属用户本人使用，所有调用共同消耗该席位的额度，不得共享或公开泄露。

重置 API Key 后，旧 Key 还能使用吗？

• 不能。重置后旧 Key 会立即失效，请及时更新接口或客户端中的调用配置。

订阅到期后 API Key 还能继续使用吗？

• 不能。订阅到期且未续费后，订阅专用 API Key 将停止服务。

如何查看支持的模型和工具？

• 支持的模型以套餐概览和控制台展示为准；客户端配置方式可查看文档中心的客户端工具接入指南。

提示 API Key 无效时如何排查？

• 请确认 API Key 已完整复制、未被重置、订阅仍在有效期内，并检查是否使用了 Token Plan 对应的 Base URL。

提示模型不支持时如何处理？

• 请确认请求中的 model 名称正确，且该模型属于当前套餐支持范围；实际可用模型以控制台展示为准。

成员与席位

一个席位可以多人共用吗？

• 不可以。每个席位同一时间只能分配给一名企业成员，订阅专用 API Key 也不得共享。

一名成员可以同时拥有多个席位吗？

• 不可以。每名成员同一时间只能持有一个 Token Plan 企业版席位。

如何为成员更换席位？

• 先回收该成员当前持有的席位，再为其分配新的未分配席位。

回收后的席位可以分配给其他成员吗？

• 可以。回收后席位恢复为未分配状态，可重新分配给其他企业成员；席位当期剩余额度会保留。

席位回收后，原成员的 API Key 还能使用吗？

• 不能。席位回收后，原成员将无法继续使用该席位对应的套餐额度和订阅专用 API Key。

禁用成员后，其席位会自动回收吗？

• 不会。禁用成员后，其 API Key 将停止调用，但已分配的 Token Plan 席位仍保持占用；重新启用成员后可恢复使用。

移除成员后，其席位如何处理？

• 成员被移出企业后，其已分配的 Token Plan 席位会自动回收并恢复为未分配状态，可重新分配给其他成员。

企业管理员如何查看成员用量？

• 企业管理员可在企业订阅的席位列表查看额度使用进度，并通过【查看用量明细】查看席位记录；也可在【资源统计】中按成员、模型和时间范围分析团队用量。